为持续做好两项改革“后半篇”文章，深入推进“放管服”改革向基层延伸，协和镇积极推进镇村便民服务“三化”建设。

一是加大投入，建设标准化服务阵地。结合工作实际拟定建设方案，统筹资金、整合资源，积极与县行政审批局对接业务，梳理镇村便民服务机构场地建设、窗口设置、设施设备等情况，建成200平方米办事大厅。便民中心划分综合服务区、日常工作办公区、政务信息公开区、办事等候区，无障碍设施通道，配备休闲桌椅、打印机、志愿者服务填单台、饮水机、充电台、老花镜，并定期更新报刊栏，为群众提供亲民化服务。

二是明确职责，建设标准化服务队伍。公示政务工作人员信息，促使工作人员自觉接受群众监督，强化队伍管理。将工作人员职责上墙公示，分窗设置工作职责，并在窗口显眼地方摆放受理事项标识，明确工作人员岗位职责、清晰权责。立足“便民、务实、公正、高效、温暖”的十字工作标准，承诺时限办理、廉洁从政，对可以一次性办结的事项坚决做到一次办结，不让群众多跑“冤枉路”。

三是改进作风，建设便利化服务中心。实行“一窗受理”“一网通办”“帮办代办”服务事项，以最短时间、最简程序服务群众，进一步转变窗口作风，提高办事效率，增强服务效能。强化工作人员服务意识和作风建设，提升窗口服务落实和执行能力，设置“办不成事反映”窗口和接待室，耐心倾听群众心声，规避群众办事难、多跑路等问题。设立镇村两级专职代办员，健全帮办制度，采取灵活代办方式，畅通线上线下办事渠道；创新服务方式，积极为辖区路途遥远、急需外出群众提供“延时”“特办”“预约”“代办”服务，为行动不便人员提供“上门跑办”“帮办代办”服务，打通便民服务“最后一公里”。(协和镇)