我是时代星城第一期业主，因时代星城物业前期交房时未详细告知业主窗户安装图样，并单方面强制业主安装窗户图形，致使一期业主已做好窗户不能正常进场装修，给业主造成巨大损失。6月9日，6月17日，6月20日反映到县房管局专管物业科室，至今都未能处理好此问题。在安岳难道业主在自己私有财产内装修房屋没有侵害其他业主权益和公共安全下，时代星城物业就可以恣意妄为侵害业主权益吗。作为管理物业的行政部门就没有为民做主的职责吗？现在全国上下都在查处庸政，懒政，不作为行为。请书记能百忙之中抽空好好查下目前安岳最大物业随意侵害业主权益行为，职能部门不能正确履行好本职工作行为。谢谢

“袁曙光”网友： 你好！关于你反映中央时代星城物业未告知业主情况下，强制业主安装窗户图形，县房管局对其物业管理行为不作为的留言已收悉，现将有关情况回复如下： 一、调查核实基本情况 经查，小区为整体美观及后期打造高品质小区，物业坚持“业主自愿、引导规范安装”为主，前期物业公司以短信和微信方式告知业主封窗整体要求，在接房时，按《业主手册》第二章第三条楼宇外观以及《临时管理规约》第三章第20条第二小条明确说明外立面需保持一致，业主在办理装饰装修时，按《装饰装修注意及告知事项》第14条均明确说明阳台封装（项目统一实行平开窗）。同时整个交房及装修办理期间，在客服中心用行架对封窗方案进行了公示。 2022年6月24日，我局会同岳阳镇、社区到蜀英物业公司进行协调，因你于5月16日接房，5月29日物业企业才出具窗户改造参照方案，你已与门窗制作商签订协议并将部分施工材料运输进场。 二、处理情况 我局已责成物业公司征求业主意见对方案进行优化调整，物管企业再次与业主进行沟通。针对你所订购窗户玻璃补偿，初步拟定方案是由物管企业为你提供一张停车场年卡免费使用，价值3000余元（年卡至启用之时计算时间）。目前你与物业企业就补偿一事正在沟通协商。 感谢你对市容管理的支持，下一步，我局将加大对县域内物业企业的监督指导力度，切实维护好业主权益。 感谢你对我们工作的理解和支持，祝工作顺利、万事如意！ 安岳县房地产管理局 2022年7月4日